Voyager fait sans doute partie des grands plaisirs de l’existence, mais cela suppose un coût, notamment en ce qui concerne l’hébergement en hôtellerie. 

La disparité des prix a une incidence sur la note finale, sans compter sur la qualité de la prestation. Comment faire le meilleur choix ? 

Cette simple question, trois personnes se la sont posée, il y a quelques années, à Düsseldorf, en Allemagne, et ont décidé de faire une start-up. En peu de temps, le succès est immense. Comment expliquer un tel engouement : vous allez tout savoir sur le service de voyage en ligne Trivago. 

L’idée qui a tout changé 

Il existe plusieurs sites de réservations qui peuvent permettre de louer une même chambre d’hôtel, mais cependant pas au même prix. Comment faire pour obtenir le prix le plus bas, sans passer trop de temps sur internet à comparer les offres en fonction d’une destination donnée ? 

Certaines questions peuvent changer le cours d’une vie et Malte Siewert, Peter Vinnemeier et Rolf Schrömgens ne diront pas le contraire. 

Ces trois amis après avoir fait ce constat décident de créer une plateforme en 2005 qui va classer les réservations allant de la moins chère à la plus chère, dans le but d’aider à la décision toutes les personnes qui voyagent et entendent réserver une chambre d’hôtel pour leur séjour. 

Pour ce faire, l’internaute n’a qu’à se rendre sur la plateforme, taper sa destination et renseigner ses dates de séjour. 

Le site va plus loin, puisqu’il est possible d’affiner sa recherche en fonction d’un budget donné ou encore de la qualité de la prestation recherchée (nombre d’étoiles des établissements et équipements fournis…). 

Une fois qu’il a trouvé l’offre qui correspond à ses attentes, le client n’a qu’à cliquer sur elle pour être redirigé vers l’agence de voyage correspondante. 

A chaque fois qu’un prestataire est ainsi choisi, il rémunère Trivago par le biais d’un coût par clic (CPC). 

Trivago met bientôt en place un index d’indice de prix. En effet, en fonction de certaines situations (saisonnalité, période inflationniste), il est possible que les prix moyens augmentent. Pour savoir s’ils vont payer le prix juste, les clients peuvent consulter cet indice qui répertorie les prix moyens pratiqués dans 50 métropoles européennes, pour une chambre double standard. 

Ouvrir de nouveaux horizons (à tous points de vue) aux clients, internautes, touristes et voyageurs a toujours été le fer de lance de Trivago.

 L’objectif est clairement atteint, car à peine deux ans après la création, le concept s’étend bientôt au reste de l’Europe, ayant dépassé depuis longtemps les frontières de l’Allemagne.

Le développement et la consécration de Trivago

La France, mais aussi l’Espagne ou encore le Royaume-Uni sont des endroits où Trivago s’exporte bientôt rapidement. En tant que future licorne qui s’ignore, Trivago veut s’aventurer à l’international et ne met que deux années pour y parvenir en gagnant les marchés du Brésil, du Mexique, du Japon et de la Chine, mais aussi des Etats-Unis. 

Parce que certaines descriptions d’établissements peuvent être embellies par leurs propriétaires, dans le but d’attirer les clients, Trivago veut faire plus que proposer le meilleur prix pour un hôtel. C’est pourquoi bientôt, il est possible pour les internautes de poster un retour d’expérience par le biais d’écrits mais aussi de photos. 

Les autres clients potentiels ont donc toutes les clés en main pour faire le meilleur choix, au-delà du simple aspect financier. 

Mais les établissements aussi ont tout à gagner en étant répertoriés sur Trivago car ils gagnent en visibilité, et ce, partout dans le monde. Il leur est possible de mettre en valeur leurs prestations, leurs caractéristiques directement sur le site.

En 2008, Trivago lance une campagne de publicité télévisuelle qui marque les esprits et donne clairement l’envie de voyager, car tout semble simplifié. 

Au vu de son succès, le groupe Expedia ; plus grande agence mondiale de voyages ; entend racheter Trivago et obtient 60% des parts ; ce qui fait de ce géant américain, l’actionnaire majoritaire en 2013. 

En moins de 10 ans, les chiffres sont impressionnants : 120 millions d’utilisateurs à travers le monde, disséminés dans au moins 200 pays et traduction dans une trentaine de langues. 

Trivago : informations clés

Trivago a vu le jour en 2005. Son succès lui a valu l’opportunité d’être rachetée par Expedia qui se targue d’être une de plus grandes agences de voyage à travers le monde. 

Qui aurait pu prédire un tel succès et surtout penser que Trivago fonctionnerait tellement bien à travers le monde que la start-up serait génératrice d’emplois ? 

A ce jour, plus de 1200 personnes travaillent pour la structure, au siège social toujours à Düsseldorf, un centre de recherche en Allemagne toujours, et des bureaux ouverts en 2013 à Majorque.  

Si les chiffres pour l’année 2022 ne peuvent être obtenus, le chiffre d’affaires pour 2021 reflète assez bien le succès de cette start-up, devenue en peu de temps une licorne. 

Il était de plus de 361 millions de dollars, avec une hausse constatée, par rapport à l’année d’avant de plus de 45%. Cette hausse s’explique notamment à cause des épisodes de confinement imputables à la crise sanitaire du Covid-19 qui a empêché les touristes de voyager pendant l’année 2020. Mais cela n’enlève rien, bien entendu, aux mérites de cette entité. 

Après avoir racheté Trivago en 2013, c’est Expedia qui prend la décision de le faire entrer en bourse en 2016, avec 26 millions d’actions avec une valeur de 11 dollars pièce. 

En 2017, Trivago entendait favoriser les échanges entre ses salariés et a demandé leur avis pour choisir l’outil qui leur conviendrait le mieux. L’objectif était évident : que ces derniers ne fassent pas l’impasse, faute de connaissance ou d’intérêt vis-à-vis de cet outil informatique. Dropbox a ainsi été choisi. L’entreprise a toujours à cœur d’être efficace en interne, mais aussi vis-à-vis des internautes en proposant des solutions qui semblent toujours adaptées. 

C’est aussi pour aider les hôteliers à générer des réservations avec leur propre site internet et pas uniquement via la plateforme Trivago que la licorne allemande a racheté Base7booking qui est utilisé dans plus de 40 pays. 

Trivago a connu une ascension fulgurante non seulement à cause de son idée de base qui était excellente mais aussi grâce à la qualité de sa réflexion pour aider les internautes et les hôteliers. Chaque partie trouve un intérêt à utiliser Trivago ce qui constitue assurément sa force. 

Ouvrir des horizons, nous l’avons vu, a toujours été l’objectif de Trivago et cela se ressent même au niveau du logo. 

Même si celui-ci a changé au fil des années (trois fois pour être exact), en modifiant la police d’écriture, ou en enlevant le rond initial qui entourait la première lettre du nom, les couleurs ont toujours été très vives, notamment depuis 2007. Cette association de couleurs symbolise l’aspect cosmopolite du monde, l’aventure et les voyages. 

Le logo serait la contraction de plusieurs mots anglais « trip » « vacation » et « go » que l’on peut traduire par « voyage, vacances et aller ». Des mots qui se déroulent comme une litanie, précisant à quel point il peut être simple, grâce à Trivago, de trouver le meilleur prix pour un hôtel, pour bien commencer ses vacances. 

On peut aussi remarquer la présence d’un anneau qui symbolise à la fois le méta moteur de recherche de la start-up mais aussi le tour du monde…